ISO27001信息安全管理体系

一、质量管理体系的基本原则

以顾客为中心：组织应理解顾客的需求，努力追赶顾客的期望，以提高顾客满意度。

领导作用：高层管理者应发挥领导作用，建立统一的方向和目标，营造良好的内部环境。

全员参与：全体员工应参与到质量管理中，充分发挥其潜力，以实现组织的目标。

过程方法：将活动和相关资源作为过程进行管理，以提高效率和效果。

持续改进：组织应持续改进其整体业绩，以适应不断变化的环境和市场需求。

基于事实的决策：决策应基于数据和信息的分析，以确保其有效性。

关系管理：组织应与相关方（如供应商、合作伙伴等）建立互利关系，以增强双方的能力。

二、ISO 9001的结构

ISO 9001标准采用高层次结构（HLS），包括以下几个主要部分：

范围：明确标准的适用范围和目的。

规范性引用：列出与ISO 9001相关的其他标准。

术语和定义：对标准中使用的术语进行定义，以确保理解一致。

组织环境：要求组织识别内外部相关方及其需求和期望。

领导：强调高层管理者在质量管理中的重要性。

策划：包括风险管理和机会识别，确保目标的实现。

支持：涉及资源管理、人员能力、意识、沟通和文件化信息。

运行：涵盖产品务的规划、实施和控制。

绩效评估：要求组织监测、测量、分析和评估其质量管理体系的绩效。

改进：强调持续改进的必要性，包括不合格项的处理和纠正措施。